14일 환불 보장
결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하시면 이유와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
1. 환불 정책 개요
DevJitsu는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 서비스가 기대에 미치지 못하는 경우 아래 정책에 따라 환불을 진행해 드립니다.
2. 전액 환불 (14일 이내)
- 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하시면 전액 환불됩니다.
- 환불 사유를 묻지 않습니다.
- 체험판에서 유료 플랜으로 전환한 경우에도 동일하게 적용됩니다.
3. 부분 환불 (14일 이후)
- 결제일로부터 14일이 경과한 후에는 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
- 월간 결제의 경우, 이용한 일수를 제외하고 환불합니다.
- 연간 결제의 경우, 이용한 개월 수를 월간 요금으로 계산하고 나머지를 환불합니다.
환불 계산 예시 (연간 결제)
프로페셔널 연간 결제 (990,000원) 후 3개월 사용 시:
- 이용 기간 요금: 99,000원 × 3개월 = 297,000원
- 환불 금액: 990,000원 - 297,000원 = 693,000원
4. 환불 불가 사항
- 라이선스 약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
- 이미 사용한 일회성 서비스 (온사이트 교육 등)
- 엔터프라이즈 플랜의 커스텀 개발이 완료된 경우
5. 환불 절차
- 환불 요청: 고객지원(support@dev-jitsu.com) 또는 대시보드에서 환불을 요청합니다.
- 검토: 영업일 기준 1-2일 내에 환불 가능 여부를 안내드립니다.
- 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 3-5일 내에 환불이 완료됩니다.
6. 환불 방법
- 카드 결제: 결제 카드로 취소 (카드사에 따라 1-2주 소요)
- 계좌이체: 결제 계좌로 환불
- 가상계좌: 환불 계좌 정보 확인 후 입금
7. 정기결제 취소
- 대시보드에서 언제든지 정기결제를 취소할 수 있습니다.
- 취소 후에도 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 정기결제 취소 시 다음 결제일에 자동 갱신되지 않습니다.
8. 플랜 다운그레이드
- 상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경할 수 있습니다.
- 다운그레이드 시 차액은 환불되지 않으며, 다음 결제일부터 새 플랜이 적용됩니다.
- 다운그레이드 전 상위 플랜의 기능은 기간이 끝날 때까지 이용 가능합니다.
9. 문의
환불에 관한 문의사항은 고객지원팀으로 연락해 주세요.
- 이메일: support@dev-jitsu.com
- 운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (KST)